Aalborg indfører fokusuger for hurtigere byggesagsbehandling

AALBORG: Aalborg Kommune gjorde det som et forsøg i april, og fra september får kommunens afdeling for byggeri en månedlig fokusuge, hvor telefonerne er lukket for personlige henvendelser.

- Fokusugen indføres som en tilbagevendende begivenhed på baggrund af de erfaringer, vi havde i foråret. Vi fik afsluttet flere sager end normalt, skabt bedre overblik over sagerne og tid til fordybelse i de svære sager, som nogle gange kommer til at ligge længere pga. for lidt sammenhængende fokuseret tid – og dermed også øget kvaliteten af sagsbehandlingen, forklarer rådmand for By og Land Jan Nymark Rose Thaysen (V) over for DK Nyt.

Han tilføjer, at der endnu ikke har vist sig varige ændringer af sagsbehandlingstiden i forhold til i foråret, hvilket er en af årsagerne til, at der nu indføres flere og gentagne indsatser på området.

- Sagsmængden og den stigende kompleksitet har medført en generel stigning i sagsbehandlingstiden. Derfor justerer vi arbejdsprocesser og arbejdsgange, så vi kan reducere sagsbehandlingstiden og som minimum overholde de fastsatte servicemål, siger Jan Nymark Rose Thaysen.

I fokusugerne kan byggesagsbehandlerne netop koncentrere sig om at udstede tilladelser og afslutte byggesager.

Ufuldstændige ansøgninger afvises

Skærpede krav til ansøgningsmaterialet er også en del af de nye tiltag, som indføres for at frigøre tid.

- Mange af de opkald, vi får, er opkald, hvor en borger eller en virksomhed vil høre, om vi har modtaget deres ansøgning, hvor langt de er på ventelisten, eller hvor langt vi er med sagsbehandlingen af deres sag, siger afdelingsleder for byggeri Mette Hesthaven i en pressemeddelelse.

De skærpede krav til ansøgningsmaterialet indebærer, at ansøgninger, der mangler oplysninger, som tydeligt er krævet efter lovgivningen - som for eksempel en fuldmagt fra ejer eller en starterklæring fra en certificeret brand- eller konstruktionsrådgiver - uden videre vil blive afvist, og sagen vil blive lukket.

- En byggesag kan selvfølgelig være så kompliceret, at det kan være svært for borgere at gennemskue kravene til ansøgningen. I de tilfælde anbefaler vi, at man booker et vejledningsmøde på vores hjemmeside, inden man ansøger, siger Mette Hesthaven.

Kommunen har et servicemål om, at en ansøgning om at opføre et enfamiliehus skal behandles indenfor 40 dage. I april var den ventetid fem måneder.